Livraison
Dernière modification : septembre 2026
Nos délais
Nos meubles sont fabriqués par nos soins, de façon artisanale, à partir de matériaux durables et selon des méthodes traditionnelles d'ébénisterie, dans notre atelier près de Lille. Chaque création est unique, et les délais indiqués sur chaque fiche produit varient selon qu'il s'agit d'un produit en stock ou d'une fabrication :
- Expédié sous 24 à 48 h : objet en stock, expédié le jour de la commande ou le lendemain (si la commande est passée après 16 h).
- Expédié sous 48 h : meuble en stock.
- Expédié sous 1 à 2 semaines : création en cours de fabrication dans notre atelier.
- Expédié sous 2 à 3 semaines ou 4 à 6 semaines : fabrication sur commande.
Commande multiple
Si votre commande contient plusieurs articles aux délais différents, c'est le délai le plus long qui s'applique, afin de tout vous expédier en une seule fois. Vous préférez recevoir d'abord les articles disponibles ? Indiquez-le-nous au moment de la commande.
Modes de livraison et frais de port
Retrait à l'atelier — gratuit
Vous pouvez venir chercher votre commande à l'atelier, sur rendez-vous : 71 boulevard Pierre Mendès France, 59150 Wattrelos, du lundi au jeudi de 9h à 17h30 et le vendredi de 9h à 12h. Nous vous prévenons dès que votre commande est prête et nous convenons ensemble d'un créneau. C'est gratuit, quel que soit le montant de votre commande, et c'est l'occasion de voir l'atelier.
Les meubles — livraison offerte en France
En France métropolitaine, Corse comprise, la livraison de nos meubles est offerte, sans minimum d'achat. Elle se fait sur palette, par un transporteur, sur rendez-vous, au pied de votre domicile ou de votre immeuble.
Si votre commande contient au moins un meuble, la livraison est offerte sur la totalité de la commande.
Les petits objets — livraison en point relais ou à domicile
Pour les articles qui partent en colis, les frais dépendent du montant de votre commande et du mode que vous choisissez :
| Montant de votre commande | Point relais ou locker | À domicile |
|---|---|---|
| Moins de 50 € | 4,90 € | 8,90 € |
| 50 € à 69,99 € | 5,90 € | 9,90 € |
| 70 € à 89,99 € | 7,90 € | 11,90 € |
| 90 € à 99,99 € | 9,90 € | 13,90 € |
| 100 € et plus | Offerte | 4,00 € |
La livraison est offerte dès 100 € d'achat en point relais. À domicile, elle reste à 4 € au-delà de ce montant.
Livraison avec installation — 150 €
Vous préférez que votre meuble soit installé à sa place plutôt que déposé au pied de chez vous ? Notre partenaire Beeliv l'achemine, le met en place dans la pièce de votre choix et repart avec les emballages. Cette option est disponible en France métropolitaine, sur les meubles, pour 150 €.
Nous vérifions d'abord la faisabilité avec vous (accès, portes, escaliers, ascenseur, espace nécessaire). Si l'installation s'avère impossible, nous vous livrons en mode standard et nous vous remboursons les 150 €. Comptez 2 à 3 semaines de délai supplémentaire selon les disponibilités des poseurs.
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie
Nous livrons dans ces six pays, à domicile uniquement — il n'y a pas de point relais à l'export, et la livraison n'y est pas offerte. Les frais sont calculés automatiquement et affichés avant que vous ne validiez votre commande.
Pour les colis, selon le poids :
| Poids | Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne | Espagne, Italie |
|---|---|---|
| Jusqu'à 2 kg | 16,90 € | 19,90 € |
| 2 à 5 kg | 19,90 € | 22,90 € |
| 5 à 10 kg | 23,90 € | 27,90 € |
| 10 à 15 kg | 29,90 € | 33,90 € |
| 15 à 20 kg | 35,90 € | 39,90 € |
| 20 à 30 kg | 46,90 € | 50,90 € |
Pour les meubles, un forfait par commande :
| Destination | Forfait |
|---|---|
| Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | 120 € |
| Allemagne, Espagne, Italie | 150 € |
Une autre destination, ou une commande de plus de 30 kg ? Écrivez-nous à contact@kopocreation.fr, nous établissons un devis.
À la réception
Vérifiez l'état de votre commande avant de signer le bon de livraison. En cas d'anomalie (colis ouvert, produit endommagé ou manquant), notez des réserves précises et signées sur le bon de livraison, puis signalez-le-nous sous 24 h à contact@kopocreation.fr : c'est ce qui nous permet d'agir auprès du transporteur. Un éventuel défaut de fabrication, lui, est couvert par la garantie légale — contactez-nous, on s'en occupe.
Et pour un retour ?
Tout est détaillé sur notre page Retours & remboursements.
Une question avant de commander ? Écrivez-nous à contact@kopocreation.fr ou appelez-nous au 06 64 83 89 25, du lundi au vendredi.